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您好！

由于客服量激增，我們暫時無法保證對您的問題給予及時回復，但我們每天都會關注您的反饋，將一些常見問題陸續總結在此，供您查看。服務不周之處，請您諒解。

01

依然提示付費

A.請您確認是否處于登錄狀態，登錄后才可看到免費內容；

B.如果已處于登錄狀態，煩請進入首頁下方“我的”，下拉該頁面進行刷新，或退出登錄重新登錄，即可看到全部免費課程。

02

語文4-6年級下冊無法點讀

該部分內容正在制作中，我們會盡快上線。

03

數學課程講解在哪里？

數學課本中暫時無法直接點讀講解，煩請從首頁進入“數學精品課”——“小學數學知識精講課程”版塊查看。

04

蘋果手機、Ipad問題導致無法正常使用（如提示輸入驗證碼、AppleID相關問題等）

可致電蘋果官方客服電話：400-666-8800或可搜索“Apple支持”官網
https://support.apple.com/zh-cn/contact，在該官網右上角點擊搜索按鈕，搜索具體問題的解決方案。

05

人教點讀APP有哪些學習內容？

人教點讀APP為您提供：1-9年級統編版語文教材，人教版數學、英語教材的課本點讀及相關同步精品課程。（暫不支持高中內容）

06

人教點讀APP可以在哪兒用？

可以在手機或者Pad上下載使用（暫時不能在電腦上使用）。

07

該如何找到所需課本？

第1步，點擊首頁上方的“未設置”或“未登錄”。

第2步，通過手機號/驗證碼的方式進行登錄。

第3步，完成登錄后返回首頁，點擊“教材”。

第4步，點擊選擇您所需年級冊次，即可進入學習。

第5步，點擊您需要的課本，請選擇“下載體驗”或“在線體驗”即可免費看到全部點讀課本。

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