明天就是一年一度的315消費(fèi)者維權(quán)日。在這個(gè)社會(huì)中，每一個(gè)人都是消費(fèi)者，當(dāng)自身的權(quán)益受到侵害，能夠及時(shí)的、有效率的維護(hù)自己的權(quán)益顯得至關(guān)重要。據(jù)悉，今年的315，消費(fèi)者的維權(quán)通道將會(huì)更加通暢。

3月14日，國(guó)家工商總局宣布，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期將在3月15日正式上線。這次12315平臺(tái)升級(jí)，引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業(yè)的技術(shù)。

值得一提的是， 升級(jí)后的12315官方小程序還首度登陸支付寶，不僅可以24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)，還有望在線完成糾紛解決，可以說是非常方便了。

那么，究竟如何具體操作呢？大家進(jìn)入支付寶后，選擇【城市服務(wù)】，或在首頁(yè)直接搜索“12315”，就可以打開國(guó)家工商總局官方的12315小程序。

點(diǎn)擊“我要投訴”或者“我要舉報(bào)”，然后輸入要投訴舉報(bào)的公司名稱，最后提交要投訴舉報(bào)的信息就能完成。

如果不知道企業(yè)的注冊(cè)名稱，還可以通過在電子地圖上點(diǎn)擊選擇的方式，由系統(tǒng)自動(dòng)確定。知道消息的網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊：維權(quán)越來越方便了！

螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮表示，“對(duì)消費(fèi)者來說，他們維權(quán)的通道進(jìn)一步通暢了，不僅是大幅提高了投訴舉報(bào)的效率，利用支付寶的實(shí)人認(rèn)證能力，還能減少消費(fèi)者注冊(cè)環(huán)節(jié)的操作成本，另一方面，也可以有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能。”

維權(quán)要時(shí)刻進(jìn)行，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，不要抱著多一事不如少一事的心態(tài)，用學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自身的權(quán)益，井然有序的社會(huì)秩序和健康的交易環(huán)境，需要我們每一個(gè)消費(fèi)者的努力。

本文編輯：方彥秋

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