廣州日報訊 （全媒體記者黃慶 通訊員劉雯、黃瑜楚）2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共計40天。按照火車票提前15天發售的安排，自1月3日起，鐵路部門開始發售春運火車票。1月15日可以購買1月29日（臘月二十七）的火車票，1月16日可以購買1月30日（臘月二十八）的火車票，1月17日也就是春運首日可以購買1月31日（除夕）當日的火車票。

據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，廣鐵集團管內已全面實施電子客票（廣深港跨境列車和廣九直通車除外），廣鐵集團管內除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）和鐵路12306手機客戶端發售春運火車票。

鐵路部門不再出具紙質車票，旅客直接憑有效購票身份證件進站乘車，旅客可在車站人工窗口和自動售票機上領取180日內（含）的報銷憑證。

廣鐵集團管內車站站內設置的自動售票機、互聯網取票機均可發售電子客票。12306網站（手機客戶端）進一步拓寬服務渠道，相關服務時間較往年延長。其中，12306網站（手機客戶端）售票改簽時間為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務，并繼續提供全天候24小時退票服務。新增12306網站（手機客戶端）列車折返退差、晚點退票和區段停運退票功能，旅客可線上自助辦理折返列車、晚點列車和區段停運列車車票原退（退差）手續，減少窗口排隊。

“窗口人稀少” 新線新增量

廣州火車站寬敞的大廳里，10個售票窗口一字排開，但大廳里排隊買票的人并不多，僅有不到百人。

正在排隊購票的劉先生準備購買1月4日前往四川廣元市的車票，56歲的他告訴記者，以往都是女兒幫忙在網上買車票，這次主要是想來體驗一下。

技術進步改變了春運面貌。隨著網絡、電話和代售點等購票方式不斷豐富，光顧售票廳的旅客越來越少。“現在到售票廳的旅客大都是上了年紀，對互聯網購票不熟悉，或者是有特殊需求如指定買下鋪的旅客，以前在售票廳排長隊買春運車票的現象已基本消失。”廣州火車站售票車間黨支部書記唐濤說。

廣鐵集團分析，今年客流的增量主要來自贛深高鐵的開通。一是贛深高鐵直接拓寬了廣東地區往華北、華中以及長三角地區出省通道。二是京廣高鐵部分列車改為經由贛深高鐵運行后，釋放的運力將增加廣深地區往洛陽、商丘、武漢、徐州、長沙等務工大市的客流發送數量。（新華社記者吳濤、王瑞平）