為進一步拓展市長公開電話受理渠道，方便群眾更加快捷高效反映訴求，近日市長公開電話聯合浪潮集團旗下愛城市網，開發建設了“哈爾濱12345”移動端訴求受理平臺，更加適合廣大手機用戶使用，并已于近日正式上線運行。

廣大市民可在手機應用市場搜索下載“愛城市網APP”。進入APP后，首先需將城市定位為哈爾濱，然后在首頁點擊進入“哈爾濱12345”板塊，并輸入手機號獲取驗證碼，在點擊“立即登錄”按鈕、根據提示進行實名注冊后，即可像發微信一樣，隨時隨地發送圖文信息，反映事項和問題線索。

該移動端訴求受理平臺的開通能夠幫助市長公開電話更加直觀、清晰、全面地了解訴求內容，使政府相關責任部門能夠更加準確有效地解決問題。在市民提交訴求后，可隨時查詢事項辦理進展，全程跟蹤問題落實情況，市長公開電話也會通過短信方式提醒反映人及時查閱責任部門的回復內容，使市民對訴求承辦單位處理結果一目了然。