尊敬的患者朋友

歡迎您選擇北京友誼醫院就診。為做好新冠肺炎疫情防控，為廣大患者提供優質便捷服務，保障廣大群眾的健康安全，北京友誼醫院持續優化就診流程。如果近期您來院就診，以下內容請您知曉，并做好相應就診準備。

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就診流程

為保護患者權益，維護醫院正常醫療秩序，醫院實行非急診全面預約和實名制就醫，推行分時段預約診療，建議候診時間精確到30分鐘。您可以提前通過京醫通、114、醫院微信服務號等平臺預約掛號。

現在，除了工作日外，北京友誼醫院（西城院區）已開放周末全天門診，北京友誼醫院（通州院區）已開放周末上午半天門診，您可以根據情況選擇時間預約掛號。為了減少院內人員聚集、降低感染風險，在預約掛號時，您可以自選掛號時段，并按照相應時段前來醫院候診。

在進入門急診樓前，請您現場掃描綠碼后進行填寫。但請您不要停留在原地填寫篩查表，請按導醫的指引方向前進，并在前進過程中完成填寫；無法使用智能手機的人員，請您填寫紙質篩查單，主動向入口處篩查人員出示并聽從安排。

請配合測量體溫，如實報告是否有國內中高風險區居住史或旅行史；有無發熱、干咳、乏力等癥狀或其他流行病學史。

特別提示

有以下情況的患者，請持72小時內核酸檢測陰性結果就診：

1、來自中高風險地區所在地，或出現確診病例地區所在地（具體到地市級）的患者及家屬請持72小時內核酸檢測陰性結果就診。

2、有干咳、乏力、咽痛、鼻塞、流涕、腹瀉、嗅覺減退、味覺減退、結膜炎、肌痛等癥狀的患者需要進行新冠排查，持72小時內核酸陰性結果就診。

有以下情況的患者，請到發熱門診就診：

1、體溫≥37.3℃的成年患者請到發熱門診就診。

2、21天內患者及家屬去過國內中高風險地區，或曾接觸去過以上地區人員的患者請到發熱門診就診。

3、28天內患者及家屬從境外歸來或接觸過境外歸來人員的患者請到發熱門診就診。

為了方便您的就診，減少您的候診時間，醫院推行分時段報到。請您于建議候診時間前30分鐘內在相應診區門口報到機上自助報到。晚于建議候診時間60分鐘將不能在報到機上報到，請到分診臺進行人工辦理。

就醫期間，請患者務必全程規范佩戴口罩，配合醫院工作人員做好測量體溫等工作；嚴格遵守保持一米線、一醫一患一診室等防護措施。

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住院患者須知

1、患者辦理住院手續時須如實、詳細填寫旅居史、接觸史及發熱等流感樣癥狀情況，若未如實填寫或隱瞞流行病學史，將按國家相關法規承擔法律責任。來自中高風險區域的患者請完成隔離要求后再辦理住院手續。

2、堅持非必要不探視原則，建議電話、視頻通話等形式的探視。

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核酸檢測門診就診須知

預約掛號方式

01 北京友誼醫院服務號

僅限自費患者預約，可在線繳費，來院后憑繳費成功截圖，進行檢測。

02 京醫通公眾號

醫保和自費患者均可預約，不可在線繳費，來院后請在樓外側取號區域（西城院區取號地點：門急診樓西側，急診入口旁；通州院區取號地點：門診樓東南側）京醫通自助機進行取號、繳費后進行檢測。需使用身份證、醫?？ɑ蚓┽t通卡進行操作。

03 自助機預約及現場掛號

可在自助機上現場操作，進行7天內（含當日）預約掛號，繳費后進行檢測。僅進行核酸檢測的市民或打印化驗報告單等操作的患者，可前往該“門診自助服務廳”，在自助機上進行操作，無需進入門急診樓內。

04 北京健康寶

可使用北京健康寶-“核酸疫苗服務查詢”模塊進行預約。

檢測結果查詢

采集咽拭子后24小時可查詢結果。查詢方式如下：

1、在自助服務機上打印紙質報告。

2、可通過“北京友誼醫院”服務號查詢檢測結果。

如果您在就診過程中有什么想發表的意見建議、想夸贊的醫生護士，歡迎撥打“8585”熱線或使用“醫患溝通協調平臺”微信小程序與我們反饋。

“接訴即辦”

24小時值守熱線電話

西城院區：010-63138585

通州院區：010-80838585

“醫患溝通協調平臺”

微信小程序使用說明

西城院區

通州院區

步驟二：輸入身份證號或登記號進入系統。若您選擇使用身份證號，可以輸入家屬或患者本人號碼進入；若您選擇使用登記號進入，須輸入患者本人掛號條上的ID 號進入。

步驟三：進入后，您可以就本次就診服務做出評價，評價等級分為滿意、一般、不滿意，系統會根據您給出的評價，跳轉至“表揚界面”和“投訴界面”。

步驟四：選擇科室和對象后，您可以選擇文字或者語音反饋就診意見，然后提交。

步驟五：若您曾在友誼醫院就診，請您核對個人信息后，提交；若您未曾在友誼醫院就診，請您補充完個人信息后提交。請留下您的有效聯系方式，如有必要，我們會向您致電核實情況。提交完畢后，您的意見反饋進程將通過微信發送給您，請您關注。

再次感謝您選擇北京友誼醫院就診并配合我們的工作。疫情防控人人有責，院感防控關乎你我！落實防控要求，共建防疫屏障，定能打贏“防疫”攻堅戰！

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