怎樣讓荷蘭人使用垃圾桶

“智慧”，真像天使降臨，舉起鞭子，把犯罪的亞當驅逐出了他的心房。——莎士比亞

幾年前，荷蘭的一個城市發生了垃圾問題。這個城市一度相當干凈，但由于人們不愿使用垃圾桶，結果便使垃圾遍于四處。

衛生部門對此極為關注。他們提出許多解決的辦法，希望能夠使城市清潔。第一個方法是：把亂丟垃圾的罰金從二十五元提高到五十元。實施后，收效甚微。第二個方法是：增加街道巡邏人員的數量。然而實施成效亦不明顯。

于是，有人提出了這樣一個問題：假如人們把垃圾丟入垃圾桶時可以從桶里拿到錢呢？我們可以在每一個垃圾桶上裝上電子感應的退幣機器，在人們倒垃圾入桶時，就可以拿到十元獎金。

但是，這個點子明顯難以實施，因為假若市政府采用了這個辦法，那么過不了多久就會使財務拮據或發生危機。

上述建議雖然不切實際未被采用，但可以被用作墊腳石。他們思考：“是否有其他獎勵大家用垃圾桶的辦法呢？”這個問題很快有了答案。衛生部門設計出了電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，每當垃圾丟進桶內，感應器就啟動播音系統，播出一則故事或笑話，其內容每兩個星期更換一次。

這個設計大受歡迎。所有的人不論距離遠近，都主動把垃圾丟進垃圾桶里，城市又恢復了清潔。

哈佛哲語

尋找新方案最好的方法，是設計大量的方案，絕不要在剛找到第一種答案時就止步，要繼續尋找其他的答案。這時，思考就成為你前進的助力器。

很多時候，只要多想一步，換一種思維，困難就會迎刃而解，這是哈佛幾百年沉淀下來的智慧結晶。

聰明的馬克·吐溫

智慧與知識不同，智慧是應用已知的去明智地指導人生事務的能力。——杜威

1890年，美國著名的幽默作家馬克·吐溫等一行20多人參加道奇夫人的家宴。

餐廳里氣氛融洽，人們有說有笑。不一會兒談話聲越來越響，慢慢地每個人的嗓音越提越高，拼命想叫對方聽到，聲浪沖擊著小小的餐廳。

馬克·吐溫看著四周每個人拼命喊叫的樣子，皺起了眉頭：這真像一場騷亂、一次起義，有傷大雅，太不文明了。如果這時候大叫一聲，讓人們安靜，其結果肯定是惹人生氣，甚至會不歡而散，怎么辦呢？

沉思了片刻，馬克·吐溫心生一計，便對鄰座的一位太太說：“我要把這場騷亂壓下去，我要讓這場吵鬧安靜下來，法子只有一個——您把頭歪到我這邊來，做出聽得非常起勁的樣子，這樣，旁邊的人因為聽不到我的說話，就會想聽我的話。我只要如此嘰嘰咕咕一陣子，你會看到，大聲談話的人會一個個停下來，餐廳便會一片寂靜。”

太太會心地笑了，側過身子，把腦袋歪向他，馬克·吐溫便耳語起來：“11年前，我到芝加哥去參加歡迎格蘭特的慶祝活動時……”

過了一會兒，對面桌上起義般鬧哄哄的聲音小了下來。人們不知道馬克·吐溫與那位太太在嘀咕什么，都注視著他們，側著耳朵想聽個究竟。好奇的人們一對對一雙雙安靜下來。馬克·吐溫用更輕的聲音一本正經地講下去：“在×先生不做聲時，坐在我對面的一位先生對他的鄰座講的故事快完了……”

這時，餐廳里一片寂靜。馬克·吐溫的游戲已達到了目的。他見時機已到，便開口說明自己為什么要玩這個游戲，是請他們把應得的教訓記在心上，從此要講些禮節，顧念顧念大家，不要一大伙人高聲尖叫。

大家連連點頭，高興地繼續用餐。

哈佛哲語

面對不能控制的局面，多想一想，思考永遠是制勝的法寶。馬克·吐溫一向以幽默機智見長，了解他的人們都知道他是一個積極思考的人。馬克·吐溫的這個小故事讓哈佛學子明白了一點：善于運用思考的力量，就沒有什么解決不了的難題。

讓犯人安全到澳洲

相信智慧，那你就會永遠立于不敗之地！——約翰·肯尼迪

18世紀末，英國人來到澳洲，隨即宣布澳洲為他的領地。這樣遼闊的大陸，怎么開發呢？當時英國沒有人愿意去荒涼的澳洲。英國政府想了一個辦法：把罪犯統統發配到澳洲去。

私人船主承包了大規模運送犯人的工作。為了便于計算，政府以上船的人數為依據支付船主費用。當時運送犯人的船只多是由破舊的貨船改裝的，設施極其簡陋，沒有儲備藥品，更沒有隨船醫生，條件十分惡劣。

船主為了牟取暴利，上船前盡可能多裝犯人，一旦船離了岸，船主按人數拿到了錢，就對這些人的死活不聞不問了。他們把生活標準降到最低，有些船主甚至故意斷水斷食，致使3年間從英國運到澳洲的犯人在船上的死亡率高達12％，有一艘船上的424個犯人竟然死了158個，死亡率達37％。英國政府因此遭受了巨大的經濟和人力資源損失，英國民眾對此也極為不滿。

于是英國政府開始想辦法改善這種狀況。他們在每艘船上派一名官員監督，再派一名醫生負責醫療，并對犯人的生活標準做了硬性規定。但這樣死亡率不僅沒降下來，連一些監督官和醫生也不明不白地死在船上。政府后來查清了原因：一些船主為了貪利而行賄官員，官員如果拒不順從，就被扔進大海。

有的紳士提出把船主召集起來進行教育，有的法官建議對一些人進行嚴厲制裁。政府試著這樣做了，但情況依然沒有好轉，犯人在船上的死亡率依然居高不下。

一位英國議員想到了制度問題。那些私人船主鉆了制度的空子，制度的缺陷就在于政府付給船主的報酬是以上船人數來計算的!但假如倒過來，政府以到澳洲上岸的人數為準計算報酬呢？政府采納了他的建議，不論在英國裝了多少人，到澳洲上岸時再清點人數，依此向船主支付運費。

難題迎刃而解。船主們積極聘請醫生跟船，在船上準備藥品，改善生活，盡可能讓每一個犯人都健康抵達澳洲。因為在船上死掉一個人就意味著減少一份收入。

一段時間以后，英國政府又做了一個調查：自從實行以上岸計數的辦法后，船上的死亡率降到了1％以下，有些運載幾百人的船只，經過幾個月的航行，竟然沒有一人死亡。

哈佛哲語

在哈佛，每個人都知道，方法是很大的資源。每一個問題的解決方法都有很多種，有的時候解決方法不同，就會有完全不同的結果。成功者之所以成功，是因為他們找到了最好的方法。

世界最佳設計

人只有獻身社會，才能找出那實際上短暫而有風險的生命的意義。——愛因斯坦

世界著名建筑大師格羅培斯設計的迪斯尼樂園，經過了3年的施工，馬上就要對外開放了。然而各景點之間的道路該怎樣聯絡還沒有具體的方案。施工部打電話給正在法國參加慶典的格羅培斯大師，請他趕快定稿，以便按計劃竣工和開放。

格羅培斯大師從事建筑研究40多年，攻克過無數建筑方面的難題，在世界各地留下了70多處精美的杰作。然而建筑中最微不足道的一點小事——路徑設計，卻讓他大傷腦筋。對迪斯尼樂園各景點之間的道路安排，他已修改了50多次，還是沒有一次讓他滿意的。

接到催促電報，他心里更加焦躁。巴黎的慶典一結束，他就讓司機駕車帶他去了地中海海濱。他想清醒一下，爭取在回國前把方案定下來。汽車在法國南部的鄉間公路上奔馳，這里是法國著名的葡萄產區，漫山遍野到處是當地農民的葡萄園。一路上他看到人們將無數的葡萄摘下來提到路邊，向過往的車輛和行人吆喝，然而很少有人停下來。

當他們的車子進入一個小山谷時，發現在那里停著許多車子。原來這兒是一個無人看管的葡萄園，你只要在路邊的箱子里投入5法郎就可以摘一籃葡萄上路。據說這座葡萄園主是一位老太太，她因年邁無力料理葡萄園而想出這個辦法。起初她還擔心這種辦法能否賣出葡萄，誰知在這綿延百里的葡萄產區，她的葡萄總是最先賣完。她這種給人自由、任其選擇的做法使大師格羅培斯深受啟發，他下車摘了一籃葡萄，就讓司機調轉車頭，立即返回了巴黎。

回到住地，他給施工部發了一封電報：撒上草種，提前開放。施工部按要求在樂園撒了草種，沒多久，小草出來了，整個樂園的空地都被綠草覆蓋。在迪斯尼樂園提前開放的半年里，草地被踩出許多小道，這些踩出的小道有窄有寬，優雅自然。第二年，格羅培斯讓人按這些踩出的痕跡鋪設了人行道。1971年在倫敦國際園林建筑藝術研討會上，迪斯尼樂園的路徑設計被評為世界最佳設計。

當人們問他，為什么會采取這樣的方式設計迪斯尼樂園的道路時，格羅培斯說了一句話：“藝術是人性化的最高體現。最人性的，就是最好的。”

哈佛哲語

什么是“最人性的”？就是對生命和萬物最尊重的方式，就是讓人像人一樣生活，讓星星像星星那樣閃爍，讓樹像樹那樣生長。最普通的可能就是最人性的。

然而無論是怎樣的藝術設計，都來源于人們對于生活的領悟與思考，藝術來源于生活，又高于生活。

著名作家塞·約翰遜說：“最明亮的歡樂火焰大概是由意外的火花點燃的。人生道路上不時散發出芳香的花朵，也是由偶然落下的種子自然生長出來的。”

抗戰英雄的背后

智者的堅定不過是把焦慮深藏于心的藝術。——拉羅什富科

二戰期間，在德軍占領的芬蘭北部地區出現了一個神秘的抵抗組織，它是由英國飛行員約翰尼領導的。這個抵抗組織多次卓有成效地打擊了被占領區的德軍，約翰尼也就成了名噪一時的英雄人物。

后來，芬蘭解放了，盟軍開始尋找這個神秘的英雄人物。調查的結果，他們了解到約翰尼于新中國成立前夕就病故了。英國皇家空軍在自己的飛行員名單中也沒有發現約翰尼其人。但是，他的事跡卻普遍流傳著。當地的抵抗戰士誰也沒見過約翰尼，只知道他的指令、計劃都是由一個名叫安妮的小姑娘傳達的。后來盟軍找到安妮才弄清了事情的真相。

原來，安妮和她的弟弟一直要求參加當地抵抗組織，由于他們年幼未被接納，但他們的決心一直沒有動搖。

一天晚上，他們在家門口發現了一個受重傷的英國皇家飛行員，他們覺得護理這位飛行員也是為戰爭做出一份貢獻，所以盡心盡力，關懷備至。但是這個飛行員還是因傷重而去世了。

姐弟倆非常傷心，弟弟天真地說：“如果飛行員不死，就能領導我們開展抵抗運動了。”

姐姐聽了弟弟的話，一個主意油然而生：“即使他死了，我們仍可利用他的名義開展對敵斗爭。”姐弟倆收藏起飛行員的遺物和證件，組織起一個抵抗小組，聲稱這個抵抗小組是由英國皇家飛行員領導的，他們姐弟倆只不過是飛行員的小交通員。人們見到了飛行員的證件很快相信了確有其人，由于有英國皇家飛行員作為領導，這個抵抗組織的成員越聚越多，團結在這個并不存在的英雄身邊。抵抗小組受到了英雄的鼓舞，士氣大增。他們多次出擊，使得德軍頻頻失利，大傷腦筋。這個抵抗組織就是“約翰尼”抵抗運動。

事實上，這個抵抗組織是由安妮小姑娘所領導的，當盟軍問她：“你為什么不親自出面呢？”

安妮笑笑說：“我們姐弟只是鄉村的孩子，連參加戰斗都不被接納，假如由我們組織抵抗運動，誰會跟我們走呢？”“于是，你們就借用了英雄的力量來進行號召，對嗎？”盟軍非常欣賞安妮的做法。

安妮笑得更加爽朗了：“這不能算是欺騙行為吧？”

哈佛哲語

聰明的安妮利用英國皇家飛行員的身份來號召大家參加運動，她的聰明之處在于樹立起一個人們都相信的權威，在權威的領導下，一切都變得簡單了。哈佛教授這樣告訴學生，當一個人的力量不足以解決問題時，要善于思考，借用外力來達到自己的目的。