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在超市購物，發現商品在貨架的標簽上標著一個價，付款時又變成了另一個價，最終被多收一角錢，如果你遇到這種事怎么辦？金華永康一名消費者因此較真。

3月23日晚，金華永康方女士與丈夫一起到某超市購物。結算時她發現，其中的“金屬鋼絲(清潔)球”，標價牌上標明的零售價是1.9元/個、會員價1.8元/個，可購物小票上打印的實際結算價是2元/個。方女士當即向收銀員反映，收銀員卻表示：“我只管收錢，不管對錯。”方女士又將情況反映給超市一名男主管，該主管表示愿意自己掏錢賠給方女士5個清潔球。方女士沒有接受。

方女士說，錢是小事，但事關消費者的權益問題。當天晚上，她用手機拍下相關標價牌的照片，堅持要討個說法。

3月25日，方女士將此事投訴到12315，要求該超市“公示錯誤并改正”。

根據方女士提供的相關購物證明，永康市市場監管局12315工作人員馬上進行調查核實。對此，超市方承認方女士購買的一個清潔球的商品標價與結算價不一致，多收了她一角錢。

對于錯收價款的原因，超市方解釋，當天恰逢價格調整，收銀系統已經將該清潔球的價格改為2元/個，但貨架上的標價牌標示的價格沒有改，因此出現了誤會。事情發生后，超市當晚更換了貨架上的標價牌，并在超市門口公示，如有顧客遇到同樣情況，可到服務臺處理，一賠十。

3月30日，經12315工作人員釋法明理和耐心調解，方某與超市方最終自愿達成和解協議：由超市當場補償投訴人方女士500元，其他雙方互不追究。

“當場核對購物小票+標價拍照，固定商品‘低標高結’證據很重要。如果有消費者也被超市多收了錢，可以像方女士一樣，留存相關證據后投訴維權。”永康市市場監管局12315工作人員表示，超市商品“低標高結”、多收錢的行為，主觀上有故意和過失之分，客觀上有價格欺詐和明碼標價行為不規范之別。這兩者應該承擔的法律責任不一樣。但有一點兩者是相同的，都屬于價格違法行為，都損害了消費者的合法權益，認真追究起來，連賠帶罰、商譽受損，超市得不償失。

對于消費者來說，如果有證據證明自己遭遇了價格欺詐，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條第一款的規定，消費者有權要求經營者“一賠三，兜底賠500元”。

對于經營者來說，如果有價格欺詐的行為，政府價格主管部門可以根據《中華人民共和國價格法》第40條、《價格違法行為行政處罰規定》第7條的規定，責令其改正，沒收其違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以5萬元以上50萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷其營業執照。