家住李七莊的高女士習慣在家門口的中醫(yī)一附院就醫(yī)，并使用“Q醫(yī)”App手機預(yù)約掛號，十分方便，但近日因腳踝挫傷想掛擅長骨科的天津醫(yī)院門診號時，卻發(fā)現(xiàn)該院并未上線“Q醫(yī)”，需要在另一款A(yù)pp“門診大廳”上掛號。高女士又查詢了父母日常就醫(yī)的第一中心醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)在“門診大廳”上科室不全，“金醫(yī)寶”App上才有該院全科室的預(yù)約掛號。

“我近期才發(fā)現(xiàn)掛號可以用App手機預(yù)約，這個功能挺方便的，不過我已經(jīng)下載了3個App了，如果再加上孩子常去的醫(yī)院，得下幾個才夠用呢？”高女士有點無奈。

預(yù)約自助掛號 減輕窗口負擔

家住津南區(qū)的郝女士日前到醫(yī)大總醫(yī)院就醫(yī)，在掛號窗口排隊時被告知自己想掛的專家號當日已經(jīng)沒有了，久未就醫(yī)的她詢問后才得知，總醫(yī)院早在2015年就上線了“Q醫(yī)”App，實現(xiàn)了手機App預(yù)約掛號，窗口排隊掛號的比例大大縮減。郝女士使用App預(yù)約掛號，很輕松地掛上了幾天后的專家號。

周五上午的醫(yī)大二院門診大廳8個掛號窗口前并沒有以往大醫(yī)院排長隊的現(xiàn)象。大廳內(nèi)擺放著6臺自助掛號大屏。“確實非常方便，比窗口掛號快。”張先生只用了2分鐘便掛完了一個特需專家門診號。大屏上方寫著“智慧門診自助服務(wù)區(qū)”，引導(dǎo)員告訴記者，大屏是醫(yī)院今年8月新上的自助掛號終端系統(tǒng)，與手機安裝的“Q醫(yī)”App屬于同一公司開發(fā)。目前在“Q醫(yī)”App上也能預(yù)約掛醫(yī)大二院特需專家門診號。

記者了解到，目前本市多家三甲醫(yī)院已具備電話、網(wǎng)站、手機App、門診自助大屏和診桌復(fù)診多種預(yù)約掛號功能，總醫(yī)院、市口腔醫(yī)院等醫(yī)院實現(xiàn)掛號號池全流動，100%號源進入預(yù)約，未預(yù)約號源再自動進入窗口，盡量滿足各類患者的掛號需求。

五種預(yù)約功能聯(lián)合阻擊“黃牛”

天津醫(yī)大總醫(yī)院是本市著名的綜合性三甲醫(yī)院，日均門診量過萬。因為“一號難求”，幾年前這里是“黃牛”活動的頻繁地。王阿姨是總醫(yī)院的“老病號”：“以前這個門診大廳，連插腳的地方都沒有，排長隊難掛號，我也找過‘黃牛’。”現(xiàn)在王阿姨已經(jīng)習慣使用門診大屏自助掛號。

總醫(yī)院2015年實現(xiàn)了五種方式全覆蓋的預(yù)約掛號，尤其在實現(xiàn)實名制掛號后，“黃牛”的生意就漸漸不好了。

App“百花齊放”目前無法互相取代

偶爾看一次病的郝女士，手機下載“Q醫(yī)”App，感覺非常方便。在“上有老、下有小”的高女士這里，一個App顯然不夠用，她已經(jīng)下載了3個。

記者了解到，目前有預(yù)約掛號功能的App不止3個，涵蓋醫(yī)院不同，各自功能也不一樣。“Q醫(yī)”App目前有8家三甲醫(yī)院上線，擁有預(yù)約掛號、劃價繳費、記錄就醫(yī)檔案等功能；“門診大廳”是衛(wèi)計委官方認證的全網(wǎng)預(yù)約掛號平臺“醫(yī)指通”的App版，本市約60家醫(yī)院上線，多數(shù)為三甲醫(yī)院，可預(yù)約掛號、病床、檢查等；“健康之路”App目前有本市11家醫(yī)院上線，包括5家三甲醫(yī)院，除預(yù)約掛號功能外，還有名醫(yī)咨詢、導(dǎo)診功能；“金醫(yī)寶”則是天津人力社保局官方App，目前僅上線了市第一中心醫(yī)院。

這些App在所覆蓋醫(yī)院上既有交叉，又有不同，在功能上也各有優(yōu)劣，無法互相取代。同一家醫(yī)院在不同App上顯示的掛號信息也不盡相同。

高女士為了給全家看病掛號，手機里已經(jīng)下載了3個App，還關(guān)注了兩家醫(yī)院的微信。“就醫(yī)講究看特色專科，不可能只去一兩家醫(yī)院，總不能看一家裝一個吧？”