中新網客戶端北京3月15日 (記者 程春雨)在“3·15”國際消費者權益日到來之際，為提升維權體驗，切實保障消費者的知情權、參與權和監督權，市場監管總局表示，將開通全國12315平臺“熱線辦理進度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能。

全國12315平臺網站截圖。

“熱線辦理進度查詢”功能，可方便消費者獲取熱線投訴舉報的辦理進度。當消費者撥打12315熱線提出投訴舉報后，可登錄全國12315平臺，輸入撥打12315熱線時使用的手機號或座機號，即可查詢辦理進度。若此投訴已處理完成，還可以對投訴辦理情況及涉及企業進行評價。