昨天是“3.15”國際消費者權益日，但是作為廣大的消費者朋友，您在平時的生活中，自身的合法權益有沒有受到侵害呢？

您對消費者權益又了解多少呢？

消費者有哪些權益呢？

出現問題的時候，該怎么去維護呢？

海科公司為您帶來維權手冊

讓大家可以掌握自身的購物權益！

315的由來

1962年3月15日美國總統約翰肯尼迪發表《關于保護消費者利益的總統特別咨文》。而在21世紀之后，1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。

消費者權益

(1)安全保障權

是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權，二是財產安全權。

(2)知悉真情權

是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

(3)自主選擇權

是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

(4)公平交易權

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。

(5)依法求償權

是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。

(6)求教獲知權

是從知情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

(7)依法結社權

是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

(8)維護尊嚴權

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

(9)監督批評權

是指消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者權益維護渠道

按照《消費者權益保護法》的規定，消費者可以通過以下五種途徑解決消費糾紛：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構進行仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費者權益受損害時，可撥打當地消協組織電話或市場監管12315投訴舉報電話進行維權

通過這些知識大家是不是對消費者權益有了一個初步的了解呢？

海科公司再次溫馨提醒，如果遇到自身的消費權益受損，一定要維護自己的權益

遇到任何侵權行為

請撥打12315進行維權