近日，南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司珠海供電局發(fā)布數(shù)據(jù)，2018年珠海全口徑客戶平均停電時(shí)間為0.63小時(shí)（按國際通行的IEEE-1366標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)至低壓客戶）。其中，剔除臺風(fēng)影響后，平均停電時(shí)間僅為0.42小時(shí)，用戶用電體驗(yàn)進(jìn)一步提升，有力推動(dòng)了珠海地區(qū)電力營商環(huán)境建設(shè)。

　　“最好的供電服務(wù)就是像水和空氣一樣，用戶每天都在用，但無需特別感受到我們的存在，簡單來說就是不停電，這是我們的不斷追求的目標(biāo)。”珠海供電局生產(chǎn)技術(shù)部高級工程師向真介紹。為此，珠海供電局構(gòu)建了以智能電網(wǎng)為根本、以精益管理為抓手、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐的“可靠供電+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)供電可靠性管理體系，持續(xù)提升供電質(zhì)量，改善營商環(huán)境，努力讓人民群眾實(shí)現(xiàn)從“用上電”到“用好電”。下一步，珠海供電局將重點(diǎn)通過優(yōu)化網(wǎng)架建設(shè)，推動(dòng)智能電網(wǎng)發(fā)展，提升電網(wǎng)自愈能力，進(jìn)一步提升供電可靠性。

　　此外，珠海供電局積極對接國際標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全國首個(gè)自貿(mào)區(qū)供用電規(guī)則在橫琴落地，提升電力獲得指數(shù)，優(yōu)化營商環(huán)境，全面推行低壓供電模式，精簡報(bào)裝流程和手續(xù)，建立新型供用電關(guān)系。例如，用電報(bào)裝過程中，用戶與電網(wǎng)企業(yè)的交互環(huán)節(jié)從實(shí)施前的5個(gè)簡化為2個(gè)，用戶所需提交資料從11項(xiàng)大幅減少為2項(xiàng)。客戶平均接電時(shí)間縮短20%。其中，200千伏安以下的小微企業(yè)工作日縮短到5個(gè)工作日。實(shí)現(xiàn)了客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝省時(shí)、省力、省錢。