1、如果在開車兩小時內，經過和車站方面協商可以退票。

2、開車兩個小時之后，火車票不能進行退票，但旅客仍可改簽當日其他列車，改簽有個前提，必須是在有車有余票的情況下。但只能在票面發站辦理改簽，改簽票不能進行退票處理，如果無法改簽或改簽后沒有趕上火車的，只能作廢。高鐵車票只能改簽一次，如果旅客車票已經改簽過一次，那么旅客就不能再次改簽了。