當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。那315怎么投訴最有效呢?

315怎么投訴最有效

對于消費者的投訴，工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：

(一)符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人;

(二)不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

315消費者維權投訴流程介紹及解決辦法

(一)與經營者協商和解;

消費者在遇到問題時，首先應該找商家協商解決。針對不同的產品，這個“商家”的概念也不盡相同。當地專門設立的的客服、售后部門解決。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業管理方的約束。因此，在與柜臺經銷商協商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。

(二)請求消費者協會調解;

當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。不過，消費者協會只能作為調解方，其并不具有實際的行政和執法權利。

(三)向有關行政部門申訴;

當通過消費者協會調解仍然沒有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向西安本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。