點擊下方菜單“12345在線”，進入登錄或注冊界面進行賬戶綁定。

未注冊用戶需先進行賬戶注冊，提交個人信息后，頁面將自動跳轉至登錄頁面。

登錄完成后，點擊“訴求登記”即可進行反饋。

確認訴求登記提示信息后，自助提交訴求。

“我要訴求”具體填寫方式：訴求標題處簡述訴求，訴求內容詳細描述您的訴求；如有附件，請通過上傳附件下方的+號進行上傳；點擊事發區域選擇您訴求發生的歸屬地，并在下方輸入詳細地址或通過百度地圖點選；聯系人和聯系方式默認用戶綁定的信息，也可根據實際情況進行修改；完成上述內容后提交即可。

訴求提交后進入個人中心頁面，點擊“我的訴求”可查看處理進度。