3月15日晚，央視3·15晚會(huì)曝光了一系列侵犯消費(fèi)者權(quán)益事件，其中涉及4家深圳企業(yè)：深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術(shù)等公司涉嫌違規(guī)搜集客戶信息，深圳京基100名表維修中心、深圳卓越時(shí)代名表維修中心涉嫌欺騙消費(fèi)者侵害消費(fèi)者權(quán)益。

3月16日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局第一時(shí)間介入，依法依規(guī)對(duì)涉事企業(yè)展開調(diào)查。并于當(dāng)天將調(diào)查處理情況進(jìn)行了通報(bào)。結(jié)果如下：

1、關(guān)于深圳正通寶馬4S店的調(diào)查處理情況

經(jīng)查，深圳正通寶馬4S店（商事主體名稱：深圳寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司），展廳現(xiàn)場(chǎng)安裝有兩臺(tái)上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司生產(chǎn)的人臉抓拍機(jī)。

初步調(diào)查結(jié)果顯示，截至2021年3月15日，該店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所共抓拍并存儲(chǔ)了4617個(gè)到店消費(fèi)者人臉信息，涉嫌違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定，屬于“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意,收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息”的違法行為。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局將依法立案調(diào)查。

另經(jīng)核實(shí)，該店未使用3·15晚會(huì)提及的深圳瑞為技術(shù)公司的人臉識(shí)別產(chǎn)品，與深圳瑞為技術(shù)公司無合作關(guān)系。

2、關(guān)于深圳瑞為技術(shù)公司的調(diào)查處理情況

經(jīng)調(diào)查，3·15晚會(huì)曝光的畫面中有廈門瑞為信息技術(shù)有限公司深圳分公司的員工。經(jīng)查，該公司有經(jīng)營(yíng)人臉抓拍產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)。市市場(chǎng)監(jiān)管局已聯(lián)合網(wǎng)警和文化執(zhí)法部門開展聯(lián)合檢查，目前仍在調(diào)查核實(shí)中。

3、關(guān)于深圳京基100名表維修中心的調(diào)查處理情況

深圳京基100名表維修中心（商事主體名稱：深圳亨時(shí)達(dá)鐘表有限公司），執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)68份維修單及上百份預(yù)檢單，其中一份包含“手表消磁”項(xiàng)目的維修單，維修總價(jià)高達(dá)2萬元，涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十三條規(guī)定，屬于“從事為消費(fèi)者提供修理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料,故意損壞、偷換零部件或材料, 損害消費(fèi)者權(quán)益”的違法行為。

另經(jīng)核實(shí)，該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放的亨得利鐘表集團(tuán)鐘表售后服務(wù)授權(quán)書、中國(guó)鐘表協(xié)會(huì)委員會(huì)及廣東省鐘表協(xié)會(huì)委員會(huì)頒發(fā)的會(huì)員單位牌匾均系偽造，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了虛假宣傳的違法行為。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員已依法將維修單、工作記錄單、授權(quán)書、會(huì)員單位牌匾等予以扣押，下一步將依法從嚴(yán)從快處理。

4、關(guān)于深圳卓越時(shí)代名表維修中心的調(diào)查處理情況

經(jīng)查，該址原為深圳精匠鐘表首飾有限公司，該公司未公示2019年年度報(bào)告，違反了《公司登記管理?xiàng)l例》第五十八條的規(guī)定,屬于“未在規(guī)定期限內(nèi)公示年度報(bào)告”的違法行為，市市場(chǎng)監(jiān)管局已于2020年12月28日將其列入公司異常名錄。2020年5月該公司變更為亨得利（廣州）鐘表貿(mào)易有限公司深圳分公司，已于2021年3月12日注銷。經(jīng)向管理處證實(shí)，該公司已于2021年1月28日搬離。目前，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局仍在跟進(jìn)調(diào)查中。

目前，部分涉事主體的調(diào)查取證工作仍在進(jìn)行中，下一步市市場(chǎng)監(jiān)管局將深挖徹查，及時(shí)向社會(huì)公布案件進(jìn)展情況。同時(shí)，還將以3·15晚會(huì)曝光的問題為切入點(diǎn)，舉一反三，會(huì)同有關(guān)部門共同研究，協(xié)同打擊治理相關(guān)違法行為，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的排查抽檢力度，防止“問題產(chǎn)品”流入深圳市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：蔣偲

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：蔣偲

廣州日?qǐng)?bào)·新花城編輯：楊洪權(quán)