裝飾裝修行業消費評價指數排名情況

據介紹，此次排名中消費評價指數來源于深圳市消委會“315消費通”平臺；排名按深圳市消委會“315消費通”平臺上2020年4月1日至2021年3月31日期間投訴處理情況，消費評價指數從高到低排序。

其中，深圳市居眾裝飾設計工程有限公司的消費評價指數得分最高，其在“接單速度”、“提出方案速度”方面得分為滿分，“自行和解成功”、“消委會調解成功”、“調解員評分”得分均為最高，說明其重視消費者投訴，積極履行消費維權主體責任，對消費者誠意度高，消費者對其滿意度高。

土巴兔集團股份有限公司消費評價指數排名第二，其在“接單速度”方面得分滿分，“消委會調解成功”、“調解員評分”方面得分較高，說明其重視消費者投訴，響應速度較快，配合消委會調解程度較好。

深圳領航裝飾設計工程有限公司消費評價指數排名第三，其在“消委會調解成功”得分與第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分較高，說明其投訴處理成功率高，消費者對其滿意度高。

排名相對靠后的三家公司應提升對消費者投訴的響應速度，同時更進一步重視消費者訴求，提高投訴和解成功率。

2018年以來，深圳市消委會已常態化公布22次消費評價指數排行榜，涉及500余家企業，包括快遞物流、家居商城、汽車、超市、婚戀、網絡游戲、生鮮電商平臺、在線旅游平臺等行業。排行榜公布后，各行業平均指數顯著提升，行業投訴處理成功率和消費者滿意度持續向好，凸顯消費評價指數對商品和服務的監督作用和對消費者的引導作用。

（原標題《裝修公司哪家靠譜？看看市消委會發布的消費評價指數排行榜》）

（作者：深圳特區報記者 莊瑞玉)

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