洛報融媒記者從洛陽市市場監管局了解到，10月1日至10月4日，12315指揮中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報1531起（含110聯動轉辦95起）。其中咨詢1122起，投訴379起，為消費者挽回經濟損失20余萬元，投訴舉報案件已全部即時分轉。

連日來，全市市場監管系統執法人員圍繞食品安全、特種設備安全、價格監督檢查、消費權益保護等市場監管重點工作和環保攻堅工作組成多個工作組，進行不間斷監督檢查。

一條條索道直通云端，山嵐霧靄蒼茫云海間。2日下午，在欒川老君山旅游景區，游客們有序登上纜車盡賞美景，市市場監管局和欒川縣市場監管局的執法人員正在仔細查看索道的運行和維護情況，以及日常檢查登記記錄內容。“客運索道、大型游樂設施、旅游觀光車等是特種設備安全監管的重點。”執法人員說。

外出聚餐，把好“入口關”吃得更安心。3日上午，洛龍區市場監管局開元路市場監管所的執法人員對轄區餐飲單位逐一進行檢查。證照是否齊全，食材是否新鮮，食品加工制作等關鍵環節是否規范，加工場所和設施設備的衛生狀況，餐飲具清洗消毒、從業人員健康管理、食品留樣……市市場監管局相關負責人說，假期期間該局以學校、旅游景區、商業區、高速公路服務區、機場車站等為重點監管區域，以學校食堂、用餐供餐(配送)單位、農家樂、大型超市、集(農)貿市場等為重點監管對象，以節日熱銷食品、食用農產品、保健食品和高風險食品為重點，持續加強食品安全監督抽檢和風險監測。

4日上午，市市場監管局12315指揮中心內，16名接線員正在接聽熱線，落地大屏幕實時顯示接到的各類投訴舉報和處理情況，接入舌尖安全網的視頻監控區域，可以隨時查看相關餐飲單位的后廚狀態。

記者從市市場監管局了解到，我市12315熱線實行24小時值班制，和全國12315平臺共同發揮作用，對涉及市場監管部門法定職責的咨詢、投訴、舉報及時回復、轉辦和處理，切實維護廣大消費者的合法權益，您可直接撥打12315熱線反映訴求。（洛報融媒記者 李嵐 通訊員 孫懷真 陳翔 文/圖）