2022年3月15日，央視第二套黃金強檔節目“3·15”晚會在8點鐘正式開播，今年晚會的主題是：公平守正 安心消費。

今年“3·15”節目的內容感覺比較多，涉及的行業也很廣泛，主要內容包括：1、直播電商的違法問題；2、網絡水軍的刷單問題；3、企業口碑操縱問題；4、免費WIFI陷阱問題；5、中小學校旁邊的非法抽獎玩具問題；6、酸菜的食品安全問題；7、紅薯粉條的食品問題；8、高速下載軟件中的捆綁軟件問題；9、騷擾電話的通信問題；10、低配兒童智能手表問題；11、電動車亂象；12、電線電纜等非標產品充斥市場問題；13、醫美行業的投訴問題。

1、直播電商平臺的違法問題：

主持人：中國數字經濟的迅猛發展，催生了很多新的業態，也拓展了很多新的消費領域，如在線直播這種泛娛樂行業的用戶規模如今已經超過了六個億，很多的用戶在面對自己中意的直播達人的時候，沖著他們都會進行自己的金錢和虛擬商品的獎勵，然而，這些所謂的才藝比拼、美麗動人、情感寄托都未必是真相，在一些主播背后，還有一雙看不見的手，極力想把消費者的錢和情感都當做掌中玩物。

共同的利益讓主播和運營絞盡腦汁相互配合，為了讓粉絲大哥相信每天聊天的是男運營本人，女主播時不時錄一些語音如“老公我愛你”發給男運營，讓其發給不同的大哥。

點評：直播平臺的亂象其實早在多年前國家就已經出手打擊了，只不過近幾年不少公司掛羊頭賣狗肉，蒙混過關讓很多不知后臺的年輕人被直播平臺的假象所迷惑，最終乖乖地掏了腰包，其實這個行業中幾乎沒有幾家平臺是完全正規的平臺。

該調查涉及的公司包括：聚享互娛傳媒公司、華億播商貿有限公司。據愛企查資料顯示，*ST嘉信2010年4月登陸A股，公司主要有體驗營銷、數字營銷、內容營銷、大數據營銷等業務板塊。

2、網絡水軍刷單問題：

主持人：直播網絡業態體現的是互聯網開放共享的特征，讓每個普通人都能有機會來展現自己的才華，直播電商這兩年更是風頭正勁，當大家點開很多直播間的時候，都能夠看見那些主播們高喊著把價格打下來，把更多的實惠讓給消費者，而很多廠家在直播當中層層設套，看似給消費者不少的禮物，但實際上讓你深陷其中，欲罷不能。

在晚會上，一家名為永德祥玉器的公司，在直播間時，每次主播直播時都會不斷向直播室內的粉絲強調自己的工廠主的身份以及玉器的價格優勢，然而廣大粉絲們并不知道，在這場熱鬧的玉器直播背后，隱藏著許多不為人知的秘密。

據記者調查發現，不少主播的身份都是自己偽造的，而偽造身份的目的就是為了讓直播間的觀眾相信自己的身份優勢可以給廣大粉絲讓利。

實際上，很多玉器商品并沒有任何優勢可言，從直播內容發現，一款佛公賣貨價格為199元，實際進貨價格只有88元。在對比記者發現，最終的成交價一般都比進貨價高出至少一倍左右，編造出來的工廠價只是為了忽悠粉絲下單的。在直播里這些翡翠的品質究竟如何，據央視記者調查后了解到，直播間內有時會賣一些來自危地馬拉的翡翠，價格只有實際價格的十分之一左右。

點評：可以負責任地說，幾乎任何直播平臺賣的商品都是含有一定水分的，只不過大小有別，從安全方面考慮，建議廣大買家從京東、天貓或者其他正規的電商平臺購買商品。

該調查涉及的公司包括：永德祥玉器

3、企業口碑操縱問題：

主持人：鼠標點一點，世界在眼前。我們常常需要借鑒一下別人的觀點和經驗，參考一下網上大家的看法和建議，可是在一些搜索引擎，問答平臺口碑網站上，我們所找到的知識信息很可能已經被不法機構人為操縱了，本來應該是共享知識經驗的互聯網平臺，卻變成了一些人誤導網民牟利的工具。

央視記者在調查中發現，一家公司名為英邁思信息技術有限公司的口碑公司聲稱可以通過營造口碑來給廣大企業營造良好的廣告宣傳形象，廣大網民從搜索公司等看到的關于很多公司的形象和問題答案都是由這樣的口碑公司利用多人的賬戶做出來的。

這些口碑公司將營造公司的口碑作為非法謀生的手段，很多人看到他想看到的內容都會通過搜索找出來，但是那些自問自答的內容不少都是他們編造的，甚至公司利用水軍來編排內容。不僅如此，這些口碑公司還利用所謂的“萬詞霸屏”的手段來操縱搜索內容，甚至利用機器人去抓取內容，拼造出廣告內容，很多不良不利公司的信息都被他們用“404內容化”處理掉，甚至他們還直接修改負面的評論或者標題。

記者暗中調查時發現，這些公司的收費都不低，從幾千元到幾萬元甚至幾十萬元的報價不等，這要看公司的需求如何。有的公司負責人直接說主題：“如果做得比較好一點，可能得二三十萬都有。”

點評：實話實說，很多搜索引擎找出的內容大多千篇一律，大同小異，你若想找到對于某個公司的真實評價或者背景，需要找到這個公司的員工來一探究竟，或者需要到論壇甚至微博等平臺去找，真正在搜索網站上找到這些公司的真實評價的概率其實很低。

該調查涉及的公司：英邁思信息技術有限公司

4、免費WIFI陷阱問題：

主持人：今年晚會以“公平守正 安心消費”為主題，繼續關注消費領域的違法侵權現象，倡導用誠信之力，筑牢消費之基，共同創造美好生活。

當信息數據成為一種新型的生產要素和社會財富，發展數字經濟和保障信息安全，則構成了建設數字中國、實踐國家戰略相互支撐的兩個方面。然而，生活中有許多看不到、沒注意、常忽略的信息安全隱患，最熟悉的就是免費WIFI。

記者在下載各個網站上的軟件時發現，手機上很多的免費WIFI都會有大量的廣告鏈接，很多用戶一旦點擊后，在沒有提示的情況下，廣告鏈接上的程序就會直接啟動并下載安裝在用戶的手機里。而免費的WIFI其實根本就無法破解各個WIFI的密碼，但相應的應用程序卻在后臺逐步被安裝在手機上，這些免費的WIFI不僅每天多次訪問各個手機用戶在手機上的各個APP上的內容，甚至違規收取用戶的隱私信息。

點評：現在各個平臺上的手機APP魚龍混雜，琳瑯滿目，令人眼花繚亂，選一個APP都不知道該怎么選，但免費的WIFI確實不實用，也不好用，包括以前央視給大家介紹過的殺毒軟件、解碼軟件、系統清理軟件、網游軟件等等，其實質并不是為了幫你的手機，而是想盡一切辦法搜集你手機里的用戶信息，然后統計后賣給某個公司、個人甚至平臺牟利，因此大家在下載前需要三思而后行。

5、中小學校旁邊的非法抽獎玩具問題:

主持人：為了給孩子一個健康成長的空間，全國各地都相繼出臺了維護校園周邊環境的安全規定，禁止在校園附近開設游戲網吧、歌舞娛樂、彩票專營等容易干擾和影響孩子的營業場所。可是在有些學校邊上，卻有一些文具店和玩具店打著賣玩具的名義搞起了抽獎活動。

近期，記者發現，不是中小學校的周邊出現很多文具店、小賣部，在他們的店里售賣的商品中都有一些典型的三無產品，其中一款被學生們稱之為“龍珠”的游戲非常讓人青睞，使得不少學生夢一次又一次掏出零花錢去抽獎。有的孩子幾分鐘就花掉了十多元錢。

記者在調查中了解到，現在一些邊區的縣城小學周邊都有各種名目繁多的現金抽獎游戲，例如在惠州市惠城區第29小學外的小賣店都把現金當成產品來抽獎，直接刺激著孩子們不停地掏錢。這種以小博大的游戲讓廣大學生們沉迷其中樂此不疲。

記者對市面上常見的幾款現金抽獎玩具逐一進行了測試，發現抽到現金的概率非常低。另外一家名叫路安的小店，其中店里的66枚金蛋里面經過測試只有7個蛋設置了現金獎，中獎金額僅僅15元錢。此外記者還發現這種金蛋還可以重復利用，中獎率完全由店家說了算。集郵套路更深，記者又體驗了其他幾款集郵抽獎玩具，得到的結果完全一樣，中獎結果都只差一張。記者勸說了部分學生放棄這種游戲，但孩子對此過于沉迷，根本聽不進去。

點評：現在全國對于各種抽獎賭博的類似游戲三令五申不準上市，更不準任何人參與，特別是手機上的網賭軟件，但很多小型商家卻把腦筋動到了年幼無知的孩子們身上，實乃大逆不道，建議有關部門嚴格調查，徹底肅清這個市場。

6、酸菜的食品安全問題：

主持人：國內食品安全問題一直備受關注，一粒米、一桌餐事關千家萬戶的安康。近年來，國家對食品安全違法違規行為的整治打擊力度越來越大，但總有廠家在打擦邊球，比如市場上售賣的老壇酸菜包，很多廠家都聲稱是泡在壇子里，用傳統工藝發酵生產出來的，但事實真相并非如此。

記者在調查中發現，在一家名為湖南插旗菜業的公司研制區，清洗車間堆放了大量編織袋，里面的酸菜都是從外面的一個土坑里收購過來的。也就是說，所謂的老壇酸菜只是地地道道的土坑酸菜。

記者經過和廠商負責人溝通，負責人回復說，雖然插旗菜業有自己的標準化腌制池，從這里出來的酸菜一般不會含什么雜質，但這些都被用來做出口產品，給食品企業代加工的酸菜都是收來的土坑酸菜，而使用土坑酸菜所加工的酸菜中可能會含有雜質，食品企業也不會檢測大腸桿菌等細菌。

記者在調查中了解到，一兩個月左右酸菜就會發黑變爛，在加工過程中有時還會超量添加防腐劑，員工也說，添加超量防腐劑后，一般過幾天就不會聞到腐爛的氣味了。由此可見，土坑酸菜沒有任何安全衛生保障，但由于廠家完全無視食品安全，這樣的土坑酸菜不管是做了調料包還是最后進了后廚都會嚴重威脅消費者的身心健康，讓人無法放心使用。

點評：酸菜是大家常吃的一種食品，而酸菜方便面也是很多人常食用的一種快餐，但是通過本次央視的曝光，我們發現很多常吃的食品根本沒有任何安全保障，就以前央視曝光的地溝油幾乎沒有什么區別，這樣的食品如何能保證大家的身體健康呢？

據悉，央視曝光后，康師傅、統一等食品公司隨即下架了酸菜方便面等食品。

該調查涉及的公司包括：湖南插旗菜業有限公司

7、紅薯粉條的食品問題：

主持人：食品安全問題的本質是一個是否恪守道德底線的利益博弈，對一些違規違法的生產企業來說，只要能夠減少一些成本，多賺一些利潤，他們就愿意鋌而走險，以身試法，不僅在衛生條件上打折扣，一些粉條生產企業在原材料上也動起了歪腦筋，玩起了貍貓換太子的勾當。

記者在調查中了解到，禹州生產紅薯粉條八成以上是用木薯淀粉加15%左右的玉米淀粉做成。木薯和紅薯雖然只是一字之差，但木薯淀粉每斤不到2元，而紅薯淀粉每斤4元左右。這些黑心的商家為了省錢，用木薯代替紅薯是當地常見的生產方式，做好的粉條被拉到附近的空地上進行晾曬，旁邊緊挨著一個廁所，污水流得到處都是，散發著陣陣惡臭，而公司的負責人說，粉條晾曬后一般都不做任何包裝直接發給批發商，有時也會根據客戶需要進行包裝。

點評：這種曝光確實讓大家難以接受，粉條是國內很多人常吃的食品，很多飯店也拿來做湯料，但是如果是這樣做出來的話那誰還敢繼續食用。

該調查涉及的公司包括：蜀州粉條

8、高速下載軟件中的捆綁軟件問題：

主持人：消費者自由選擇，自主消費，是每個公民的基本權利，但是我們在使用電腦的時候常常會遭遇到莫名其妙突然跳出來的一連串廣告，還有一些被強制安裝的軟件也出現在了我們的電腦上，這一切不僅讓你沒得選，還讓你不勝其擾，究竟是誰把這些軟件硬塞進了我們的電腦呢？

記者在網上下載軟件的時候發現，很多軟件在下載到電腦中時會在軟件里暗藏許多捆綁軟件，當軟件下載后，當你安裝的時候，這些捆綁軟件在你不知情的情況下就悄然無息地進入了你的電腦，有的甚至連刪除掉都很難做到，記者在各個平臺多次下載軟件，幾乎大部分的平臺都存在這個問題。

記者在調查后發現，一家名為“馬鞍山百助網絡公司”（簡稱“百助”）宣稱，其下載器是下載站與網民之間的連接器，例如PC6、騰牛網、結晶、ZOL使用的就是百助公司旗下的下載器。在與百助公司合作的各個下載站，都有一個很顯眼的選擇，可百助公司銷售經理卻稱，“這個所謂的高速下載只是一個噱頭，其實就是為了想辦法把捆綁軟件下載到用戶的電腦里。”

據記者溝通后了解到，原來所謂的高速下載就是為了誘導用戶下載，實際上普通下載跟高速下載是沒有區別的。百助的真正目的是誘導用戶使用下載器，而在用戶下載的同時還會捆綁其他軟件。

在用戶使用中，為了更多地捆綁安裝軟件，百助公司為用戶設置的陷阱一個比一個隱蔽，用戶即使關閉下載器，有時也會有彈窗廣告。如果用戶習慣性地點擊右上角試圖關閉廣告，就很可能會被偷偷安裝其他軟件。

點評：近幾年來，國家互聯網相關部門一直在加大力度持續整頓該行業亂象，然而像百助公司這樣的公司依然有一系列自己銷售的捆綁套路，這種套路會讓很多公司收益頗豐，而且幾乎不負任何法律責任。

該調查涉及的公司包括：馬鞍山百助網絡公司

9、騷擾電話的通信問題：

主持人：對國內近年來頻頻出現的騷擾電話這個問題，多年來國家一直在嚴格整治，但在生活里還是有各種各樣的騷擾電話，而且他們好像不僅知道機主最近瀏覽過什么網站，甚至知道機主想要買什么。為什么騷擾電話變得越來越精準了？

現實生活中，不少用戶可能會有這樣的經歷：只是用手機瀏覽了某些網站，并沒有留下電話，但是卻接到了相關行業的推銷電話。針對這個問題，記者在調查中了解到，一些公司就是主要負責這個市場。例如一家名為融營通信的公司就是做這個生意的。該公司的負責人馮經理在溝通時表示，有很多公司通過他們公司來撥打電話，往往是以回訪的形式，而實際上是沒有跟機主溝通過的。馮經理談到，由于《民法典》里面明確規定是不能電話騷擾客戶，因此“陌拜”便成了業內對騷擾電話隱諱的稱呼。馮經理介紹，實際生活中通過技術手段規避可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。

據記者調查中發現，大量騷擾電話為融營通信帶來了大量收入。

另一家名為杭州藝魚公司的唐經理介紹，“比如你今天瀏覽這個網頁，你并沒有留電話，但由于每個人手機上對應的那是一個MAC號，這個時候你的號就可以匹配到這個手機，其實這個手機是裸露的。”藝魚公司等撥打騷擾電話的公司使用這樣的數據就能通過這個系統把相應的電話打給用戶。部分公司還能通過技術手段獲取用手機上網用戶的明碼手機號碼。這樣的數據生意必須通過一個不留痕跡的聊天軟件進行交流，交易也只能用虛擬貨幣。

點評：抓取網站用戶數據，開設外呼系統，規避運營商監管，在當前黑科技的幫助下，騷擾電話組成了一條黑色產業鏈，用戶上網行為等數據就這樣被濫用，并演變為嚴重影響生活安寧的騷擾電話。建議有關部門抓緊管理該行業，還百姓一個祥和寧靜的生活。

該調查涉及的公司包括：融盈通信、杭州藝魚公司

10、低配兒童智能手表問題：

隨時跟孩子聯系，還可以視頻聯線，孩子的行蹤盡在掌握，在家長中很受歡迎的兒童智能手表，好似用著方便也放心，可是這其中會不會也藏著危險呢？

兒童智能手表已經在零售市場沉淀了好多年，但是很多智能手表因為操作系統陳舊，需要更換系統或者內容，當各種各種APP安裝后，無須用戶授權就可以拿走定位、麥克風、攝像頭等各種敏感權限，這是當下兒童智能手表的最大隱患。

而另一些低配版的兒童智能手表系統雖然較新，可一旦拒絕授權，APP就會閃退，拒絕提供任何服務，APP強制索權的行為會使開發商不斷通過這個權限獲取個人信息，孩子的地理位置、圖片視頻、通話錄音等就會被搜集。

點評：兒童智能手表現在儼然成為了很多商家的定位器、跟蹤器甚至是隨意獲取個人信息、地理位置、下載內容或者通話錄音的工具，這個工具著實讓人感到可怕。

11、電動車亂象：

電動自行車這種便捷環保又經濟實惠的代步工具，是很多家庭的近距離選擇，但電動自行車時速不能按照規定不得超過25公里/小時，可是這樣的國家標準在實際執行中，卻沒能限制住很多電動車的速度，導致很多人因為電動車時速過快而產生交通事故。

據央視記者調查發現，電動自行車出廠設定都是25公里每小時，但是解碼以后就可以做到35公里每小時。“我們有一個解碼器，然后它就解除限制，我們有解碼器，把碼弄一下就好。很快，就是幾分鐘的事情。”

據了解，安全技術規范第三條明確要求，所有電動車均應當擁有防篡改設計。既然有這樣的規定，這些經銷商為什么還能輕易解除電動自行車的限制呢？這樣的專用解碼設備真的是由生產廠家提供的嗎？

記者調查中了解到，江蘇一家公司是專門經營解碼器的廠家，他們同樣為商家提供了解碼的裝置。另外，一些廠商會根據客戶需求提前把儀表改成速度最高只顯示每小時25公里。小牛電動自行車上海總代理也承認廠家同樣為他們提供了解碼裝置。這意味著，廠家背后不僅預留了后門，還提供了裝置。

點評：現在這社會，什么行業都有一門生意可做，這種生意很多人也是腦洞大開，居然可以隨意更改電動車速，他們似乎從沒想過，如果電動車在道路上真的出了事，自己要負什么樣的法律責任。

該調查涉及的電動車包括：綠源、小牛

12、電線電纜等非標產品充斥市場問題：

主持人：產品質量標準至高無上，它是一條無形的防線，守護你我的公共安全。國家標準化法規規定，標準包括了企業標準、行業標準和國家標準等，任何一個產品只有達到相應的標準，才能保障它基本的質量與安全，標準不能成為兒戲，但是在電線電纜市場上卻充斥著這樣一些產品，他們被業內稱作是非標產品，非標究竟意味著什么呢？

據央視記者調查中了解到，在廣佛機電五金城的幾十家電信電纜商家中，至少有三成以上都在經營非標電纜。有商家解釋，所謂的非標就是低于國家標準的電線電纜，比如應該32根銅絲，但廠家只放了26根，有些廠家一樣會在外皮的材質上繼續打折扣，最終導致非標電纜的價格比國標便宜10%到40%左右。

而將非標電纜送檢時發現，其電阻超過35%以上，這就表明這種電纜很容易發生安全隱患。經過專業檢測機構檢測，抽檢數量的55.17%電纜均不合格，其中涉及電線電纜安全的電阻和絕緣性等兩項重要指標不達標率占到40%左右，個別品牌線纜電阻甚至超標兩倍以上。經過實驗后僅僅幾秒鐘，非標線纜就被擊穿冒出了火花；而根據國家標準電纜和光纜火焰條件下的垂直燃燒實驗，在供火20分鐘后，兩種非標線纜全部碳化，沒有任何剩余。

點評：這種非標電纜絕對需要嚴格清查，不得再次流入市場，因為很多住宅樓、寫字樓發生的火災、電火花引燃等事故很可能就和這種不合格的電纜有關聯。

13、醫美行業的投訴問題：

主持人：去皺、祛斑、提拉，醫美行業已經迅速成長為千億級的新賽道。然而全國消協組織收到的醫美行業投訴在五年間增長了近14倍，到底是什么原因導致這么多的消費者踩雷呢？

近期發現，全國各地很多消費者因為美容造成了終身傷害，而這些給他人造成傷害的醫美從業者，其實并非是醫生。這些所謂的醫美從業者，有開服裝店的，有在中醫減肥行業里工作的，有的則是剛從工廠里面辭職的，這些人絕大部分都沒有過醫美從業經驗。這些游走于各大賓館、民居的非法從業者又是從哪里來的呢？

據央視記者調查，現在網絡上有很多醫療美容培訓機構都在宣稱可以一對一輔導，手把手教學，零基礎，包教包會，畢業頒發證書。“學這個東西是包教包會的，有基礎沒基礎都保證能學會。”一位培訓人員說。

調查中，記者發現，一家名叫“柏美思醫療美容”采用精品小班授課的方式。該公司負責人講到，她們在南京、沈陽等地都有自己的校區。并自稱給這些新手培訓的老師是執業醫師。但記者讓其拿出自己的執業醫師證她們卻不能給出，并宣稱“執業醫師證不在我這里，在我們醫院掛著呢”。

學員們都是零基礎，僅通過短短6天的培訓時間就可以拿到培訓機構頒發的微整形美容師高級證書，而發證的是國際整形機構認證中心，記者在網上查詢發現這家機構沒有任何備案資料。

點評：實話實話，往臉上打的東西如果我們不去醫院，我們確實不敢讓任何人動，因為那是一次性的問題，如果出了問題，會終身后悔，希望愛美的女士不要輕易介入，否則難說會遇到法律問題。