全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期已經(jīng)正式上線，升級后的平臺引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業(yè)的技術(shù)，消費者不僅可以24小時進行投訴舉報，還有望在線完成糾紛解決。
在支付寶進入“城市服務(wù)”或在首頁搜索“12315”就可以打開12315小程序，點擊“我要投訴”或者“我要舉報”然后輸入要投訴舉報的公司名稱，最后提交信息。
如果消費者不知道企業(yè)的注冊名稱，還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式，由系統(tǒng)自動確定企業(yè)，匹配管轄機關(guān)。投訴時，消費者還可以選擇優(yōu)先讓企業(yè)介入，企業(yè)處理時長最多不超過10個工作日。如果對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意，一鍵就能轉(zhuǎn)交給企業(yè)所在地的工商和市場監(jiān)管部門。
是不是更方便了呢？
這樣一來，利用支付寶實名認證能力，能減少消費者注冊環(huán)節(jié)操作成本，另一方面，也可以有效避免惡意投訴及身份被冒用。
via中國新聞網(wǎng)
標簽：光伏要聞
文章來源：
李俊遠
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