“2021年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。人民網(wǎng)記者 于凱攝

人民網(wǎng)北京3月15日電 (記者李棟)今日，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦、人民網(wǎng)承辦的“2021年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)在人民日?qǐng)?bào)社新媒體大廈舉行，活動(dòng)主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。來(lái)自最高人民法院、中央網(wǎng)信辦、工信部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局等部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)等行業(yè)組織負(fù)責(zé)人，法律專家和律師，有關(guān)企業(yè)和媒體代表等參加了活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中消協(xié)發(fā)布了2021年度主題調(diào)查報(bào)告，反映了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)安全的期待，揭示了消費(fèi)領(lǐng)域存在的消費(fèi)安全痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。結(jié)合2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)和全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況，從糧食安全、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、個(gè)人信息安全四個(gè)方面，梳理出餐飲浪費(fèi)、預(yù)付費(fèi)商家跑路、虛假宣傳和個(gè)人信息泄露等四大熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行了深入分析點(diǎn)評(píng)，并介紹了立法機(jī)關(guān)、政府部門、消協(xié)組織、行業(yè)組織和企業(yè)在推進(jìn)問(wèn)題解決方面的行動(dòng)和計(jì)劃。中消協(xié)向廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者發(fā)起了守護(hù)消費(fèi)安全倡議，得到了參會(huì)企業(yè)代表的積極響應(yīng)。

為了弘揚(yáng)公平正義，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者形成震懾，中消協(xié)發(fā)布了2019—2020年全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例，以加強(qiáng)普法宣傳，對(duì)消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行引導(dǎo)。在現(xiàn)場(chǎng)，中消協(xié)介紹了2020年發(fā)起的“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)取得的成效，以及企業(yè)、行業(yè)組織、地方消協(xié)主動(dòng)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)、滿足消費(fèi)者需求的優(yōu)秀案例。并公布了“2020消費(fèi)維權(quán)年度人物”，旨在為全社會(huì)樹(shù)立榜樣。

活動(dòng)得到了國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)會(huì)的支持，國(guó)際消聯(lián)主席馬里穆圖代表國(guó)際消聯(lián)發(fā)來(lái)活動(dòng)寄語(yǔ)，對(duì)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”活動(dòng)主題予以肯定，對(duì)中國(guó)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的發(fā)展前景充滿期待。

中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋發(fā)言。人民網(wǎng)記者 于凱攝

“今年中消協(xié)將在消費(fèi)教育、調(diào)查監(jiān)督、投訴處理、參與立法、公益訴訟等方面，開(kāi)展系列維權(quán)行動(dòng)。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋表示，希望社會(huì)各界支持、參與這些行動(dòng)，不斷為提高消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感共同努力。

企業(yè)入駐“人民網(wǎng) ”客戶端上的消費(fèi)者“一鍵維權(quán)”平臺(tái)。人民網(wǎng)記者 于凱攝

為進(jìn)一步倡導(dǎo)“守護(hù)安全”“暢通消費(fèi)”的理念和實(shí)踐，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多家企業(yè)積極入駐了“人民網(wǎng) ”客戶端上的消費(fèi)者“一鍵維權(quán)”平臺(tái)，回應(yīng)公眾關(guān)心的消費(fèi)話題。入駐企業(yè)表示，希望借助媒體平臺(tái)，進(jìn)一步暢通與消費(fèi)者的交流互動(dòng)，為促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的良性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋接受人民網(wǎng)專訪(視頻)