今年春節(jié)期間

市12315共接到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢等549件

同比下降6.4%

無重大食品、藥品安全方面的投訴舉

春節(jié)期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)共213件，主要集中在娛樂服務(wù)投訴、價(jià)格投訴、酒店住宿服務(wù)質(zhì)量投訴以及食品類投訴。

市12315投訴舉報(bào)處置指揮中心主任呂永遠(yuǎn)：“娛樂服務(wù)的投訴，主要問題集中在電影票價(jià)過高，電影票購買后不能退款，網(wǎng)上拍的消費(fèi)券不給使用；價(jià)格投訴，主要問題集中在停車收費(fèi)，和美容美甲等行業(yè)假期服務(wù)費(fèi)用漲價(jià)。”

有消費(fèi)者投訴，之前辦的儲(chǔ)值卡，春節(jié)期間有的商家不給使用，有的要加收服務(wù)費(fèi)。12315工作人員表示，商家如果臨時(shí)增加使用限制，就侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者可撥打12315投訴。此外，如果沒有提前告知，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕消費(fèi)者使用在網(wǎng)上團(tuán)購的消費(fèi)券。

市12315投訴舉報(bào)處置指揮中心主任呂永遠(yuǎn)：“接收到的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，及時(shí)處置到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬元。”