一年一度的“3.15”國際消費者權益日如期而至。“3.15”年年有，今年有何特別？

年初，中消協確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會各界共識，形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。而今年的特別在于，面對當前抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的形勢，如何更準確的了解社會共治中的堵點、難點和痛點，以此來推動維權工作邁上新的臺階。

家居產品與消費者的生活息息相關，在人們追求美好生活的過程中，家居產品的質量以及所帶來的各種體驗就顯得尤為重要。值此“315消費者權益保護日”來臨之際，封面新聞特發起了3·15封面家居陽光行動，聚焦消費者關注以及家居問題頻發的領域，清掃消費盲區，普及消費知識，捍衛消費者權益。

中消協：2019年度房屋及建材類全國投訴居第六位

據封面新聞記者了解，2020年1月17日，中國消費者協會發布《2019年全國消協組織受理投訴情況分析》，根據投訴性質，質量問題的投訴事件占比25.13%，商品大類投訴數據顯示，房屋及建材類居第六位。其中熱水器、智能門鎖和馬桶成為質量投訴的重災區。目前曝出產品質量問題的品牌里，美的、小米、云米等耳熟能詳的品牌頻頻出現。

產品質量始終是家居市場競爭的焦點與實質。隨著生產技術不斷進步，消費者對品質的要求越來越高，消費升級倒逼企業對產品精益求精。家居行業在不斷升級的過程中，對產品質量的監管不能松懈。

根據2019年商品大類投訴數據，家用電子電器類、交通工具類、日用商品類、服裝鞋帽和食品類投訴量居前五位。（圖片來源中消協）

家居購物擦亮眼，資質、質量、品牌是基礎

如今線上銷售、直播購物成為家居企業的一大銷售途徑，消費者足不出戶就能選購產品，對于線上電商平臺，要制定嚴苛的企業準入門檻和考核機制，特別是針對那些倒閉、跑路的店鋪，加大排查力度，避免發生消費者權益糾紛。

那么，對于消費者來說，如何選購高品質的家居產品呢？首先購買時，要檢查資質。在線上購買時，要查看店鋪是否具有企業資質，查看營業執照等信息；其次，選擇信用好、品質有保障的大賣場和大品牌。如果買到質量不合格的劣質產品，要拿起法律的武器捍衛自己的合法權益，不讓假冒偽劣產品繼續橫行市場；同時保留好發票、保修卡、說明書等資料。

封面家居3·15誠信榜榮耀出爐！

經過一個多月的網絡投票，封面家居誠信榜評選人氣爆棚，榜單總投票數達到25萬。成都多家知名家居企業上榜，通過網絡票選、專家評審以及2019年度的消費投訴比等綜合評比，十家家居企業最終脫穎而出，成為本次3·15封面家居陽光行動的“榜樣品牌”。本次榜單的出爐，也為消費者在接下來的家居購物中提供一份消費建議指南。

封面新聞記者 韓欽清