朋友前幾天晚上哭著給我打電話

平時(shí)她都是非常冷靜的一個(gè)人，這次非常的反常，我心想肯定是出啥事了。

果然

她說在專賣店買到了5瓶茅臺假酒，由于朋友經(jīng)常出去應(yīng)酬（喝酒）所以對酒很敏感，一喝一聞就知道這個(gè)酒不對勁。

于是第二天等她去找商家的時(shí)候，無良商家認(rèn)為她是誣陷，不承認(rèn)這酒是假的，也不承認(rèn)這酒是從她們那里買的。

聽到這話，我朋友完全不敢置信，喪失了冷靜，不知所措地站在柜臺前。

用我朋友的話說

：“那一瞬間，我好像聽到了天底下最可笑的笑話，卻怎么也笑不出來”。

雖然最后在我的幫助下，商家賠償了我朋友的損失，但是任誰經(jīng)歷了這樣的事，心情也不會(huì)很好。

我想，是時(shí)候?qū)戇@篇文章了。

關(guān)于維權(quán)

指維護(hù)個(gè)人或群體的合法權(quán)益。

在我們生活當(dāng)中如果有人活著有機(jī)構(gòu)侵犯了我們的合法權(quán)益，我們可以動(dòng)用法律的武器保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)。

我們作為中國公民，在法律上面，我們有維權(quán)的權(quán)利，這些權(quán)利包括：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、.結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

法律給了我們很多權(quán)利，我們可以利用它們。 把它們當(dāng)作武器，去攻擊損害我們合法權(quán)益的無良商家已經(jīng)機(jī)構(gòu)。

由此，我們出現(xiàn)了一個(gè)節(jié)日，那就是315。

在現(xiàn)實(shí)中的朋友們，可能覺得維權(quán)很難很慢長，都不愿意花費(fèi)時(shí)間，花費(fèi)精力去進(jìn)行維權(quán)，但是這樣只會(huì)讓那些“犯罪分子”更加的肆無忌憚。

最要命的是維權(quán)的決心

去年4月份，成都高新區(qū)的李女士，被拉進(jìn)一家理發(fā)店。明明是個(gè)簡單的理發(fā)，卻又衍生出來了一系列的美容項(xiàng)目，最后，于是一并下來，李女士掏了2萬塊錢。

事后，李女士回想起來覺得自己被誘導(dǎo)消費(fèi)了。于是找到了公司的王先生，兩人一起求助了記者。明明就理個(gè)頭發(fā)怎么花費(fèi)了這么多，簡直是天價(jià)哦！

經(jīng)過與經(jīng)營者協(xié)商無果之后，聯(lián)系了民警，最終維護(hù)了自己的權(quán)利。所以，如果沒有這么高的決心，沒有想著一步一步去解決，我想最開始就不了了知了，只當(dāng)是啞巴吃黃連，有苦說不出。

保留有利于維權(quán)的證據(jù)

維權(quán)需要證據(jù)，視頻、合同、訂單或者證人… 維權(quán)不是像小孩子過家家，是具有法律效應(yīng)的，每個(gè)人都應(yīng)該為自己的行為買單。 中國有句俗語便是 口說無憑，一切都是要講究證據(jù)的 在有力的證據(jù)下，任何反駁都顯得沒有力度，想想看，如果我朋友當(dāng)時(shí)拿出發(fā)票或者視頻記錄的話，我想那酒家老板根本不敢反駁，說白了就是看我朋友一個(gè)柔弱女子好欺負(fù)。

當(dāng)然，會(huì)有很多朋友說，如果沒有找到證據(jù)怎么辦，其實(shí)也是可以的，咱們可以撥打12315 投訴電話。 到時(shí)候，會(huì)有相關(guān)部門來進(jìn)行調(diào)查，判斷你說的是否正確。只不過稍微有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，所有在有證據(jù)的情況下，把證據(jù)拿出來能節(jié)約一些不可避免的時(shí)間。

大家應(yīng)該都在網(wǎng)上買過衣服吧 經(jīng)常會(huì)遇到一些看著好看，但是買起來發(fā)現(xiàn)并沒有什么用的東西。這個(gè)時(shí)候，有些商家不同意給我們退貨退款，其實(shí)我們是有證據(jù)的，你買東西的訂單或者聊天記錄，還有很多商店是寫了7天無理由退貨退款的標(biāo)語的，如果時(shí)間沒到，可是商家又不讓退貨，我們就可以有充分的維權(quán)證據(jù)。當(dāng)然并止這些證據(jù)。

有那些維權(quán)的方式

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解

這種方式很簡單，也很快速，但是它的成功率并不高，往往都會(huì)因?yàn)閮烧咧g的矛盾，而呈現(xiàn)出非常被動(dòng)的一幕…

2.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)就是為了我們消費(fèi)者而建立的，他們站在人民的一邊，往往他們就是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

這種是比較適合線下的，線上的不好操作。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)所代表的也是國家機(jī)構(gòu)，專門為了處理買賣之間的關(guān)系，維護(hù)我們的權(quán)益，是非常公平公正的一個(gè)部門。 但是法律規(guī)定要兩年之后，并不代表舉報(bào)時(shí)間。 一定要及時(shí)上報(bào)。

消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方式 。 寫明購物的時(shí)間、商店、商店地址。 如能寫明郵政編碼、電話則更佳。 同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。 最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話 。 最重要的是隨信附上購物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。

3.直接撥打12315

打電話12315，全國熱線，24小時(shí)服務(wù)，從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)，晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。

4.通過平臺解決（免費(fèi)）

這種比較適合網(wǎng)上受到損失的朋友 辦公速度快，同時(shí)也簡單，不需要太久 把所需要的證據(jù)拿出來，再把自己的信息寫出來 接著就是幾天的等待，就會(huì)有專門的處理人來給我們處理。會(huì)打電話通知，這幾天一定要保持電話暢通，記得一定要把自己的權(quán)益爭取到，態(tài)度可以稍微強(qiáng)硬點(diǎn)。

黑貓投訴，比較快，處理速度很快，經(jīng)常在網(wǎng)購，或者平臺借錢發(fā)生了影響你權(quán)益的時(shí)候，這個(gè)平臺非常有用。

有3個(gè)功能

個(gè)人、主播、集體，可以方便不同人群去維權(quán)，同時(shí)也可以對幾個(gè)群體進(jìn)行舉報(bào)。

全國12315是非常權(quán)威的平臺，可以相信，就和政府一樣。

登錄網(wǎng)站：http://www.12315.cn

可以看見，有兩個(gè)很大的功能

一個(gè)投訴，一個(gè)舉報(bào)。

您購買商品或接受服務(wù)認(rèn)為經(jīng)營者侵犯您的合法權(quán)益時(shí)進(jìn)行投訴 。 您發(fā)現(xiàn)違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為可以進(jìn)行舉報(bào)。

5.申請仲裁

當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營者未達(dá)成調(diào)解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，由商事仲裁機(jī)構(gòu)經(jīng)過法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

6.向法院起訴

這種方式適合，前面幾種都不適合的時(shí)候

消費(fèi)者可以向經(jīng)營者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

說是最權(quán)威，最終保護(hù)我們消費(fèi)者的“武器”也不為過。

起訴只是我們?yōu)榱司S護(hù)自身的合法權(quán)益而已。

要是沒有人來侵犯我們，我想誰也不愿意這跑那跑來維權(quán)了，受累的還是我們自己。

學(xué)會(huì)這些維權(quán)的方式，能讓我們盡可能地保護(hù)我們的權(quán)益，而不是讓那些侵權(quán)人來傷害我們。

商家在歡笑，又有一個(gè)傻子上當(dāng)了。 買家在哭泣，卻不知道怎么維權(quán)。 想著算了算了，就幾百塊錢。 可是他們怎么懂得滿足。 堅(jiān)持維權(quán)，不要讓12315閑置。

本質(zhì)上315就是為了保護(hù)我們的，我們一定要學(xué)會(huì)拿起法律的武器保護(hù)自身合法權(quán)益，不要讓壞人一直猖獗。